Order Intake & Driver Care Officer

La société

Van Mossel est le leader de la mobilité au Benelux ! Avec plus de 530 établissements dans 7 pays (Belgique, Danemark, Allemagne, France, Luxembourg, Pays-Bas et Royaume-Uni), Van Mossel est devenu un acteur incontournable du paysage automobile. Notre force ? Un concept unique de one-stop-shop : entretien, assurances, leasing et financement… Tout est pris en charge sous un même toit !

Mais notre véritable moteur, ce sont nos 9 000 collaborateurs passionnés, qui œuvrent chaque jour pour concrétiser notre promesse : « Pour la mobilité, pour tous ». Et si vous en faisiez bientôt partie ? Curieux(se) de découvrir les visages derrière Van Mossel ? Regardez vite la vidéo !

Envie maintenant de contribuer à notre succès ? Bonne nouvelle : nous recherchons un(e) Order Intake & Driver Care Officer pour notre concession Roeselare .

Fonction

Contribuez à la satisfaction client et à la croissance du Van Mossel Automotive Group !

Vous débordez d’énergie, prenez des initiatives et avez à cœur d’offrir un service exceptionnel à vos clients chaque jour ? Alors, nous avons le poste idéal pour vous !

En tant que Order Intake & Driver Care Officer au sein de l’équipe commerciale du Van Mossel Automotive Group, vous serez en contact quotidien avec notre équipe de vente, nos concessionnaires, nos clients et nos conducteurs. Votre mission ? Améliorer la satisfaction client, renforcer la fidélité et contribuer ensemble à l’essor de notre part de marché dans le secteur des flottes.

Vous assurez un suivi impeccable de chaque processus :

• Passer les commandes et garantir la livraison à temps des véhicules.
• Informer les clients sur le processus de commande et de livraison.
• Être le point de contact pour tout ce qui concerne les plaques d'immatriculation, les assurances et les cartes de résident – avant, pendant et après la livraison.
• Gérer avec précision les changements de conducteurs et les transferts de véhicules entre entreprises.
• Tenir vos collègues informés des commandes en attente, des livraisons et des contrats arrivant à échéance.
• Maintenir les documents à jour et orientés vers le client.
• Saisir précisément les données des conducteurs dans nos systèmes afin de garantir le bon fonctionnement de notre gestion des amendes.
• Faire preuve de flexibilité pour soutenir l’organisation là où cela est nécessaire.
  
  

Profil

Un véritable joueur d’équipe qui fait la différence avec enthousiasme et initiative !

• Vous avez au minimum un diplôme de l'enseignement secondaire, complété par une première expérience administrative ou commerciale.
• Vous maîtrisez bien MS Office et êtes bien organisé(e).
• Vous êtes orienté(e) client, proactif(ve) et excellent(e) en multitâche.
• Vous établissez facilement de bonnes relations par téléphone et par e-mail.
• Vous résolvez rapidement et efficacement les problèmes.
• Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français.

Offre

Chez Van Mossel, vous obtenez bien plus qu’un simple emploi :

• Un poste stimulant dans une entreprise en forte croissance et leader dans son secteur.
• Un package salarial compétitif avec des avantages extralégaux.
• Une ambiance chaleureuse et collégiale où vous pourrez apprendre chaque jour.
  
• Un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Une culture d'entreprise ouverte avec des possibilités d'évolution et de sécurité de l'emploi grâce à notre stratégie unique en Europe.

Chez nous, vous ferez vraiment la différence. Votre engagement permet aux clients de recevoir leur voiture avec le sourire et garantit le bon déroulement des processus. Nous sommes leader du marché dans le secteur automobile, et ensemble avec vous, nous continuerons à croître !